Locação Segura Aluga Aki - A proteção para sua locação.

O Seguro Aluga Aki é um seguro próprio que visa trazer maior proteção ao locador e ao
locatário que utiliza o aplicativo, esteja atento às regras aqui dispostas para que possa
usufruir de maneira segura do aplicativo evitando assim surpresas em suas locações.

• Resumo

Todas as locações realizadas até a data 31/05/2023 estão automaticamente, protegidas pelo Aluga Aki locação protegida.

O Valor máximo de indenização é de R$700,00 (Setecentos reais), sendo indenizado até 70% do valor declarado do item, desde que o valor declarado seja compatível com o valor de mercado.

Quando o valor declarado for incompatível com o valor de mercado, será considerado o valor de mercado como base para indenização.

O Aluga Aki se reserva no direito de alterar o termo a qualquer tempo desde que mantenha-o atualizado e acessível aos usuários de seu aplicativo.

Toda solicitação (aqui chamada de abertura de chamado) terá um número de protocolo que
será gerado assim que recebermos seu contato, os prazos estão dispostos na tabela de
prazos aqui deste documento, os protocolos devem ser acompanhados pelo solicitante.

• Regras da Locação Segura

LOCADOR E LOCATÁRIO COM LOCAÇÃO SEGURA

1. Tem direito a acionar o seguro todo usuário do aplicativo que:

a. Possui cadastro ativo no aplicativo.

b. Ativar a opção de seguro no momento de criar o anúncio ou na hora de locar. (Automático até dia 31/05/2023)

c. Identificar um problema em um item locado dentro do período de locação.

d. Não receber de volta um item locado.

e. Não ser o causador proposital do defeito/problema.

f. Não ter vínculo familiar ou pessoal com a contrapartida de locação.

g. Não violar as restrições descritas neste termo.

2. Ao acionar o seguro deve-se observar as seguintes informações:

a. Atentar-se a enviar toda a documentação necessária sempre que solicitada.

b. Anotar e acompanhar o protocolo do chamado para não perder os prazos de
recurso.

c. O chamado só pode ser solicitado uma única vez por locação, cabendo os
recursos por parte do solicitante dentro dos prazos estabelecidos na tabela
de prazos aqui disposta.

d. Nenhuma indenização será maior que o valor teto de cobertura.

e. Não é permitido abrir mais de um chamado para o mesmo processo de locação.

f. O valor máximo a ser indenizado é de R$700,00 (setecentos reais). 

3. A Locação Segura Aluga Aki cobre as seguintes situações mediante avaliação
e/ou perícia técnica e/ou boletim de ocorrência e/ou análise do item, a solicitação de
documentação fica a critério do departamento de seguro Aluga Aki.

SE SOLICITADO PELO LOCADOR

a. Defeito ocasionado pelo locatário sem vínculo com locador.

b. Falta de devolução por parte do locatário sem vínculo com o locador, quando
item não for recuperado pela locadora dentro de 30 dias.

c. Defeito ocasionado naturalmente pelo uso durante a locação.

d. Defeito ocasionado por desgaste natural não previsível do equipamento.

e. Dano estrutural ao equipamento por queda não intencional causada por
locatário sem vínculo com o locador.

f. Dano elétrico que não seja resultado de mau uso e/ou por falta de instrução
ao usuário.

SE SOLICITADO PELO LOCATÁRIO

g. Defeito de desgaste que não seja por mau uso e/ou falta de seguir a
instrução de uso passada pelo locador.

h. Defeito elétrico não causado por utilização em voltagem errada ou
inadequada ao uso do equipamento.

i. O não funcionamento do equipamento, após transporte em conformidade
com os cuidados devidos a ser adotado ao transportar.

j. Defeito de desgaste natural não previsível.

k. Defeito não sendo de desgaste pré-existente evidente do equipamento.

l. Defeito não causado por desastre natural.

Em nenhuma hipótese será ignorado este parágrafo; NÃO COBRE defeitos
ocasionados: intencionalmente ou por queda de raios, queda de árvores,
desabamentos, inundações, bala perdida, explosões químicas, elétricas ou
resultado de combustão, incêndios de qualquer tipo, resultado de batida
veicular, queda de avião, defeito radiativo, resultado de briga ou impacto
intencional.

4. Tabela de prazos

5. Prioridade de solução da Locação Segura pelo grupo Aluga Aki:

a. Recuperar item do locador

b. Reparar defeito do item.

c. Substituir o item por outro de igual teor.

d. Pagar o valor de indenização devido, conforme regras já apresentadas.

6. Quando Locação Segura for APROVADA, o Aluga Aki reserva-se no direito:

a. De reparar o item danificado ou prejudicado dentro das cláusulas de
proteção.

b. De indenizar locador em 70% do valor declarado do item, se compatível com
o valor de mercado.

c. De repor o item de igual teor ao locador em perfeito estado de
funcionamento.

d. De indenizar o valor do reparo do item ao locador, mediante apresentação
dos comprovantes e documentação solicitada.

e. De realizar a devolução do saldo do usuário gasto nesta locação, salvo o
valor do seguro.

f. De substituir o item por outro de igual teor, qualidade e valor.

7. Quando a solicitação de Locação Segura for NEGADA, o Aluga Aki reserva-se
no direito de isenção das responsabilidades sobre o produto e processo de
locação, se responsabilizando a justificar o motivo do pedido negado.

8. Quando a Locação ocorrer sem a ativação de seguro, não caberá ao aplicativo
indenizar nenhuma das partes envolvidas no processo de locação.(Esta segurado automaticamente todas as locações até o dia 31/05/2023).

9. Quando a solicitação de Locação Segura partir do locatário, se:

a. Aprovada - O Aluga Aki indenizará o locatário com a restituição do seu saldo
gasto na locação, salvo o valor do seguro.

b. Negada - O Aluga Aki notifica a negativa ao usuário, informando o motivo da
mesma.

10. Quando a solicitação de Locação Segura partir do locador, se:

a. Aprovada - O Aluga Aki realizará os procedimentos de indenização conforme
os prazos da tabela acima e mediante as regras de cláusulas aqui descritas.

b. Negada - O Aluga Aki notifica a negativa ao usuário, informando o motivo da
mesma e prazos para recursos quando o mesmo for possível.

11. Dos meios de pagamento das indenizações e reposições financeiras, quando
aprovado o chamado de Locação Segura:

a. A indenização se dará através de saldo na carteira do aplicativo, conforme os
prazos da tabela de prazos aqui já apresentada e com a liberdade para
solicitação de saque mediante as regras do aplicativo Aluga Aki.

b. Quando for pagamento de reparo em assistência técnica, o valor será pago
diretamente ao serviço de assistência, previamente autorizado por parte do
Aplicativo Aluga Aki.

c. NÃO serão reembolsados ou indenizados, reparos realizados sem
autorização da Central de Locação Segura Aluga Aki.

12. Se constatado FRAUDE ou TENTATIVA DA MESMA, será comunicado às
autoridades competentes com a realização de boletim de ocorrência contra o
infrator da mesma, haverá suspensão imediata da conta de usuário do aplicativo.

Fica eleito o Foro da Comarca de Guaratinguetá/SP, como competente
para qualquer ação judicial oriunda do presente termo acordado, ainda que
diverso seja, ou venha a ser o do usuário e do aplicativo Aluga Aki.

Guaratinguetá 06/02/2023

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente